1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR") je:

RC Cleaning s.r.o.
Albína Grznára 624/5, 958 01 Partizánske
IČO: 53 792 301
DIČ: SK2121494265
Konateľ: Lukáš Cigánik

Email: kontakt.rcleaning@gmail.com
Tel.: 0910 348 713

(ďalej len „Prevádzkovateľ" alebo „my")

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke rccleaning.sk, alebo iným spôsobom (telefón, email).

Konkrétne ide o nasledovné kategórie osobných údajov:

Meno a priezvisko — identifikácia osoby, ktorá nás kontaktuje
Telefónne číslo — spätné kontaktovanie za účelom nacenenia alebo dohodnutia obhliadky
E-mailová adresa — zaslanie odpovede alebo potvrdenia dopytu
Obsah správy (dopyt) — popis požadovanej služby alebo otázka

Nespracúvame žiadne osobitné kategórie osobných údajov (citlivé údaje) v zmysle čl. 9 GDPR.

3. Účel a právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame výhradne na nasledovné účely:

Účel spracúvania	Právny základ (GDPR)
Vybavenie dopytu z kontaktného formulára	Čl. 6 ods. 1 písm. b) — plnenie zmluvy / predzmluvné rokovania
Zaslanie cenovej ponuky a komunikácia	Čl. 6 ods. 1 písm. b) — plnenie zmluvy / predzmluvné rokovania
Analytika a meranie návštevnosti (GA4, keď dáte súhlas)	Čl. 6 ods. 1 písm. a) — súhlas dotknutej osoby

4. Ako dlho uchovávame vaše údaje

Osobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu:

Dopyty z kontaktného formulára — 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak z dopytu nevznikol zmluvný vzťah
Zmluvná dokumentácia — 10 rokov v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve
Analytické cookies — podľa nastavení vášho prehliadača a súhlasu (zvyčajne 13 mesiacov pre Google Analytics)

Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezodkladne vymazané alebo anonymizované.

5. Kto má prístup k vašim údajom

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nezdieľame s tretími stranami na marketingové účely.

Prístup k vašim údajom majú iba:

Zamestnanci a spolupracovníci RC Cleaning s.r.o. — v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie vášho dopytu
Digitaliko s.r.o. (prevádzkovateľ webu) — ako sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov, v rozsahu technickej prevádzky webu
Google LLC — ak súhlasíte s analytickými cookies, v rozsahu Google Analytics 4 (anonymizované IP adresy, bez menovitej identifikácie)
Postmark (Wildbit LLC) — poskytovateľ emailovej doručovacej služby pre odosielanie notifikácií z kontaktného formulára

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať GDPR a vaše údaje nesmú spracúvať na vlastné účely.

6. Prenos údajov mimo EÚ

Niektorí naši poskytovatelia služieb (Google Analytics, Postmark) môžu spracúvať údaje aj na serveroch mimo Európskej únie. V týchto prípadoch je prenos zabezpečený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR).

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte nasledovné práva, ktoré môžete uplatniť kedykoľvek:

Právo na prístup (čl. 15 GDPR) — môžete požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, o kópiu týchto údajov
Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov
Právo na vymazanie — „právo byť zabudnutý" (čl. 17 GDPR) — môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené
Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR) — môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov v zákonom stanovených prípadoch
Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) — máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte
Právo namietať (čl. 21 GDPR) — máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov
Právo odvolať súhlas — ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním

Ako uplatniť vaše práva:

Žiadosť nám pošlite emailom na kontakt.rcleaning@gmail.com alebo písomne na adresu sídla spoločnosti. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

8. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie. Rozlišujeme:

Nevyhnutné cookies — potrebné na základnú funkciu webu (napr. uloženie vašich preferencií ohľadom cookies). Tieto cookies nevyžadujú váš súhlas.
Analytické cookies — používame Google Analytics 4 na meranie návštevnosti a správania používateľov na webe. Tieto cookies sú aktivované len po vašom súhlase. Môžete ich kedykoľvek odmietnuť alebo odvolať cez banner na spodku stránky.

Analytické cookies zbierame s anonymizovanou IP adresou a bez prepájania s vašou identitou. Dáta sú uložené na serveroch Google (EU).

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
Email: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk

10. Zmeny tohto dokumentu

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia na webovej stránke. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku.

Aktuálna verzia je vždy dostupná na adrese: rccleaning.sk/ochrana-osobnych-udajov

Ochrana osobných údajov